ブックタイトルASAP2017vol_2

概要

ASAP2017vol_2

　団塊の世代の一斉退職により生産現場でのスキル消失やリーダーシップの弱体化が騒がれて久しいが、最近の企業から受ける依頼でそうした時流を感じるのが、次世代を担う若い世代を育成してほしいというものである。そのような依頼に対して小生が常に心がけていることが「改善活動を通じて、人を育てる」ということである。改善活動である限りは、当然のことながら経営成果としての数値成果を求められるわけであるが、今回は、敢えて「育てる」にこだわった改善活動の事例を紹介する。　先ずは、改善のテーマ等は設定せずに自分の身の回りにあるちょっとした違和感を増幅させて、それを「気づき」として活動メンバー全員に提案をしてもらう。提案件数の目標はひとりあたり１ヶ月に３０件以上である。チームリーダーにはチーム全体の達成目標件数を指示する。３０件×メンバー人員数である。１チームあたりのメンバーが５名であれば１５０件となる。ノルマを与えられたメンバーのほとんどは抵抗感を示すが、それとはお構いなしに、その場で個人の提案件数とチーム全体の提案件数を記録するグラフを作って渡してしまう。身の周りのどんなことでも提案の対象であり、改善を求めないわけだから提案のネタは無限である。　提案は、口頭で行うのでなく付箋紙に気づき内容と氏名を明記して、貼り出してもらうようにする。「○○が△△だから××だ」といった文章のひな形を示し、氏名を明記した上で、チーム単位で貼り出すようにして、１枚貼るごとに自分の提案件数実績グラフに色を塗ってもらうのだ。メンバーは提案するごとに自分のグラフを積み上げて、リーダーはそれを集計して、チーム全体目標のグラフを積み上げる。提案を開始して半月たったころに提案状況を確認すると、個々メンバーの提案状況にはばらつきがあるが、リーダー本人は、自分のノルマを達成させており、メンバーの提案状況に応じて一喜一憂している場合が多い。この時、リーダーがチーム全体の提案状況を憂いていたならば、仕掛けた側としては、しめたものである。こうした状況下で、各メンバーには、自分達のリーダーがチーム目標を達成するために各個人の目標必達を再要請し、リーダーには、その場で、チームの提案件数の目標達成を約束させるのである。　最初の１ヶ月間は、提案件数の目標必達と提案された気づきの質にこだわるようにする。気付きの質とは、提案内容の行き着く先がどこに向かっているかということである。「設備が古いから○○に困る」等といった内容の提案が多くを占めている場合は、自分達の足元に目線を向けるよう喚起して、「自らの問題を捉えた気づき」を増やすことをおこなう。　提案件数の目標達成結果を確認して、全メンバーの提案が出揃ったら「気づき提案メモ」を一旦剥がして、提案者ごとにまとめておく。メンバー全員が集まる機会を設けて、提案された内容の行き着く先の違いによって以下の４つに層別する。　　①自分達で手が打てる、すぐ対応できる提案　　　②対応したいが時間やお金がかかる提案　　③対応するには会社の経営判断が必要となる提案　　④却下する提案　提案を層別する際の進め方については、必ず小生が指示するようにしている。その手順は、リーダーが提案メモの内容を読み上げて、メンバー全員に①～④のどれに該当するかを尋ねると同時に提案メモを本人に渡す。提案者はメンバー全員の意見を集約して、その提案がどの区分に該当するか決定する。メンバー間で意見が分か手 島　静 雄株式会社テクノ経営総合研究所　中部カンパニー副カンパニー長　マネジメントコンサルタントて　　しま　　　 しず　　お「気づき提案」のススメ…「改善提案」ではない「その理由」とは？～改善も改革もその始まりは「気づき」から～提案された「気づき」を分類する?? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????問題に気づき、改善を実行することで人を育てる???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????図１特 集 ２「気づき提案」は提案件数を目標に設定する7 ASAP